¿QUÍENES SOMOS?

El Hueco es una empresa orgullosamente colombiana que cuenta con una gran experiencia en el mercado de productos para el hogar, belleza, juguetería, papelería o de temporada, ofreciendo así servicios altamente profesionales para cumplir con las necesidades de nuestros clientes y nuestra comunidad.

En El Hueco nos empeñamos en prestar servicios de alta calidad en las distintas aplicaciones del sector familiar, industrial y comercial en Colombia. Ofreciendo así nuestro perfil completo, donde parte de los principales objetivos es la confianza del cliente y su satisfacción, partiendo de la eficiencia, garantía y calidad en nuestra labor y productos.

Nos diferenciamos por nuestra excelente calidad, novedosos productos y buenos precios, logrando atender así todos los gustos y preferencias de nuestros clientes y cumplir concretamente con todas sus necesidades, pues no sólo es el producto o la tienda en sí, es confort, bienestar, elegancia, gusto, estilo y personalidad lo que nosotros buscamos brindarte.

Trabajamos con productos de alta calidad y esto nos permite ofrecer una excelente garantía sobre los mismos, vamos contigo de la mano en la asesoría, ofreciéndote información clara y precisa para que vivas una experiencia de compra única y agradable en todos los sentidos y te sientas como en casa, lo que puedas soñar podemos materializarlo.

MISIÓN:

Nos enfocamos en ofrecer a las familias colombianas bienestar, confort, seguridad y calidad a través de nuestros productos y excelentes servicios humanos. Todo esto enfocado en el beneficio y seguridad de nuestra comunidad, colaboradores y proveedores.

VISIÓN:

Para el 2025 ser el punto de referencia de las familias y negocios nacionales, siempre enfocados en la calidad, el buen servicio y trato, una gran experiencia de compra y comercialización de productos innovadores para el hogar y negocios. Aportando así, con nuestro empeño laboral, al crecimiento de la economía del país.

POLÍTICA DE CALIDAD:

Para El Hueco, como empresa comercializadora de productos para el hogar y negocios, es importante velar por la seguridad, estabilidad y bienestar de sus clientes. Es por ello que, para dar cumplimientos a todos sus procesos, se basa un sistema de calidad evolutivo que día a día busca mejorar para fortalecer la unión y crear un fuerte lazo entre nosotros y nuestros clientes.

Para cumplir con todos nuestros protocolos hemos desarrollado unos puntos para dar fiel cumplimiento de nuestra calidad:

• Buscamos cumplir con todos los requisitos, tantos los expresados por nuestros clientes como aquellos que El Hueco pone a disposición de sus usuarios para cumplir con la promesa de venta/valor.
• Mejorar continuamente el desempeño de nuestros procesos y la satisfacción de todos nuestros clientes.
• Disminuir los plazos de entrega de los pedidos.
• Dar a nuestros clientes las soluciones más adecuadas a sus necesidades mediante la búsqueda de nuevos productos.
• Ofrecer los mejores precios y garantías que permitan la plena satisfacción del cliente.

VALORES CORPORATIVOS:

Nuestros valores se basan en poder brindar a nuestros clientes y usuarios la mejor de la experiencia de compra, por eso, tenemos en cuenta la ética que nos permite entender el sentir de nuestra comunidad y lo expresamos de la siguiente manera:

RESPETO: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

COMPROMISO: Asumimos con responsabilidad todas nuestras acciones y así mismo sabemos que ellas pueden afectar de manera positiva o negativa a los demás y por eso somos conscientes de tener el mejor manejo para cumplir con nuestra calidad.

TRANSPARENCIA: Todo la información que el cliente tiene de nosotros es verídica y confiable, así somos capaces de asumir críticas y juicios de valor.

RESPONSABILIDAD: Nos regimos bajo principios éticos y apegados a las normas corporativas.

TRABAJO EN EQUIPO: Tener una mentalidad abierta y dinámica, alineada con la misión y visión de la empresa.

SEGURIDAD: Para nosotros es primordial proteger los principios activos, el recurso humano, los bienes, la imagen de la compañía y la información sensible.

Sabemos que el mundo es cambiante y con él su mercado. El Hueco, en su proceso evolutivo, incluye otros valores, como el LIDERAZGO, la INNOVACIÓN y la DISCIPLINA que le permitirán generar soluciones eficaces y cumplir con su promesa de venta.

Gracias por elegirnos y confiar en nosotros, ¡Bienvenido a El Hueco!, el lugar donde todo es posible.